Allgemeine Geschäftsbedingungen von Request a Visa

Artikel 1 - Wer wir sind und was wir tun

Request a Visa ist ein Handelsname eines in den Niederlanden ansässigen Unternehmens, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 65752376, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL002452287B94, mit Sitz in der Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven. Sie erreichen uns unter info@requestavisa.com. Diese E-Mail-Adresse ist unsere feste Kontaktstelle für Fragen, Beschwerden, Widerruf und Anfragen aufgrund der Datenschutzgesetzgebung.

Request a Visa ist ein unabhängiger, privater und gewerblicher Dienstleister. Wir sind in keiner Weise mit einer Regierung, Botschaft, einem Konsulat oder einer offiziellen Stelle in welchem Land auch immer verbunden, verknüpft, von diesen bevollmächtigt oder genehmigt. Wir sind kein Teil einer Behörde, und wir erteilen selbst keine Visa oder Reisegenehmigungen. Ausschließlich die zuständige ausländische Behörde entscheidet über Ihren Antrag.

Unsere Dienstleistung besteht darin, Komfort und Unterstützung bei der Beantragung einer Reisegenehmigung oder eines E-Visums zu bieten. Konkret prüfen wir die von Ihnen eingegebenen Daten auf offensichtliche Fehler und Unvollständigkeiten, korrigieren sie nach Möglichkeit, verarbeiten gegebenenfalls Ihre Passdaten (einschließlich eines Pass-Scans oder Passfotos) und reichen den Antrag in Ihrem Namen beim offiziellen Behördenportal ein. Wo erforderlich, bieten wir Kundenbetreuung und Informationen in Ihrer Sprache. Wir erbringen somit eine Bearbeitungs- und Einreichungsdienstleistung, nicht die Reisegenehmigung selbst.

Sie können Ihren Antrag auf Wunsch auch selbst, direkt und in der Regel zu geringeren Kosten über das offizielle Behördenportal des betreffenden Landes einreichen. Unsere Servicegebühren sind ein Entgelt für den Komfort, die Prüfung, die Unterstützung und die Bearbeitung, die wir bieten, und sind nicht erforderlich, um eine Reisegenehmigung zu erhalten. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen.

Artikel 2 - Rechtliche Natur des Vertrags

Der Vertrag zwischen Ihnen und Request a Visa ist ein Dienstleistungsvertrag im Sinne von Artikel 7:400 ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Wir verpflichten uns, die uns übertragene Dienstleistung nach bestem Können und sorgfältig auszuführen. Wir gehen eine Bemühungsverpflichtung ein und ausdrücklich keine Erfolgsverpflichtung: Wir können und werden nicht garantieren, dass Ihr Antrag genehmigt wird oder dass Ihnen tatsächlich die Einreise in das Zielland gewährt wird.

Die Artikel 7:404 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs finden keine Anwendung. Das bedeutet, dass der Auftrag nicht an eine bestimmte natürliche Person gebunden ist und dass es uns freisteht, die Ausführung intern oder über eingeschaltete Dritte zu organisieren, ohne dass daraus eine persönliche Ausführungs- oder Haftungsverpflichtung entsteht.

Wir sind berechtigt, bei der Ausführung des Auftrags Dritte in Anspruch zu nehmen, darunter Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, Softwarelieferanten und Datenverarbeiter. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Mängel oder rechtswidriges Handeln dieser eingeschalteten Dritten, außer bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits.

Dieser Vertrag betrifft ausschließlich eine administrative und unterstützende Dienstleistung. Wir erteilen keine Rechtsberatung, keine Einwanderungsberatung und keine Beratung zu Ihrer persönlichen Reisesituation. Informationen auf unserer Website und in unserer Kommunikation sind allgemeiner Natur und dürfen nicht als rechtliche oder fachliche Beratung aufgefasst werden.

Artikel 3 - Zustandekommen des Vertrags

Das Angebot auf unserer Website ist unverbindlich. Offensichtliche Irrtümer, Druck- oder Tippfehler sowie offensichtliche Fehler bei Preisen, Bearbeitungszeiten oder Beschreibungen binden uns nicht. Wir behalten uns das Recht vor, einen solchen Fehler zu berichtigen.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, die Zahlung der Servicegebühren abgeschlossen ist und wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt haben. Diese Bestätigung stellt zugleich die Festhaltung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger dar.

Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich elektronisch und per E-Mail. Sie sind verpflichtet, eine korrekte und aktive E-Mail-Adresse anzugeben und die dorthin gesendeten Nachrichten zu prüfen, auch in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wir haften nicht für die Folgen einer falsch angegebenen oder nicht geprüften E-Mail-Adresse.

Diese Bedingungen und der Vertrag werden auf Niederländisch angeboten. Sofern wir daneben eine Übersetzung zur Verfügung stellen und ein Unterschied zwischen der Übersetzung und dem niederländischen Text besteht, ist der niederländische Text maßgebend.

Artikel 4 - Ihre Pflichten und Verantwortung für die Daten

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit aller Daten und Dokumente, die Sie uns übermitteln, darunter Ihr Name, Ihre Geburtsdaten, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Passnummer, die Gültigkeitsdaten, die Reisedaten und ein etwaiger Pass-Scan oder ein Passfoto. Wir dürfen von der Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten ausgehen und sind nicht verpflichtet, diese auf inhaltliche Richtigkeit zu prüfen.

Kosten, Verzögerungen und Schäden, die auf unrichtige, unvollständige, irreführende oder verspätet bereitgestellte Daten zurückzuführen sind, gehen vollständig zu Ihren Lasten und auf Ihr Risiko. Dies gilt auch, wenn ein Antrag von der Behörde abgelehnt oder infolge solcher Daten nicht in Bearbeitung genommen wird. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung der Servicegebühren.

Sie stehen dafür ein, dass Ihr Pass gültig ist und den Gültigkeitsanforderungen des Ziellandes entspricht, dass die von Ihnen angegebene Staatsangehörigkeit korrekt ist und dass Sie berechtigt sind, den Antrag zu stellen. Sie bleiben zudem selbst dafür verantwortlich, die aktuellen Einreisevoraussetzungen, Durchreisebedingungen, Impfanforderungen und sonstigen Reiseformalitäten zu prüfen; unsere Dienstleistung entbindet Sie davon nicht.

Sie erkennen an, dass ein verspäteter Antrag das Risiko einer nicht rechtzeitigen Bearbeitung mit sich bringt und dass Eile außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Mit der Erteilung des Auftrags bevollmächtigen Sie Request a Visa ausdrücklich, Ihre Personen- und Passdaten in Ihrem Namen bei der betreffenden Behörde einzureichen und diese zu diesem Zweck an die dafür erforderlichen Parteien weiterzugeben.

Artikel 5 - Keine Genehmigungsgarantie und keine Haftung für das Ergebnis

Die Entscheidung über die Erteilung, Verweigerung, Verschiebung oder den Widerruf einer Reisegenehmigung oder eines E-Visums liegt ausschließlich bei der zuständigen ausländischen Behörde. Request a Visa hat hierauf keinerlei Einfluss und übernimmt keine Garantie für eine Genehmigung, Erteilung, eine bestimmte Gültigkeitsdauer oder eine bestimmte Bearbeitungszeit. Eine genehmigte Reisegenehmigung garantiert zudem keine tatsächliche Einreise in das Land; die Grenzbehörde kann die Einreise bei der Ankunft dennoch verweigern.

Unsere Servicegebühren sind das Entgelt für die von uns erbrachte Dienstleistung, nämlich die Prüfung, Bearbeitung und Einreichung Ihres Antrags. Dieses Entgelt ist geschuldet und nicht erstattungsfähig, sobald die Dienstleistung erbracht wurde, auch wenn die Behörde den Antrag anschließend ablehnt, verschiebt oder widerruft. Das Ergebnis des Antrags ist unabhängig davon, ob wir unsere Dienstleistung ordnungsgemäß erbracht haben.

Wir haften nicht für eine Ablehnung, Verzögerung oder einen Widerruf durch die Behörde noch für die daraus entstehenden Folgen, darunter ein verpasster Flug, eine verpasste Reise, gebuchte Unterkünfte oder sonstige Reise- oder Urlaubskosten. Wir haften ebenso wenig für Handlungen oder Unterlassungen von Konsulaten, Botschaften, Visazentren, Kurierdiensten oder dem Behördenportal, aus welchem Grund auch immer.

Wir haften nicht für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit von Informationen, die von Mitteilungen ausländischer Behörden stammen oder darauf beruhen. Solche Informationen sind unsere Auslegung der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Regeln; Einreiseregeln können sich ohne Ankündigung ändern, und Sie sollten die offizielle Quelle heranziehen.

Artikel 6 - Preise und Zahlung

Unsere Preise werden in Euro angegeben. Beim Angebot machen wir deutlich, ob die Beträge einschließlich oder ausschließlich Umsatzsteuer sind; die umsatzsteuerliche Behandlung kann von Ihrem Wohnsitzland abhängen. Unsere Servicegebühren sind von etwaigen offiziellen behördlichen oder konsularischen Gebühren getrennt und kommen zu diesen hinzu. Wo zutreffend, weisen wir beide Beträge getrennt aus, damit Sie erkennen, welcher Teil unser Entgelt ist und welcher Teil die offiziellen Gebühren betrifft.

Die Zahlung erfolgt im Voraus und vollständig über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden wie PayPal, iDEAL und Kartenzahlung. Der Vertrag und seine Ausführung beginnen, nachdem die Zahlung abgeschlossen und bestätigt wurde.

Wir dürfen unsere Preise ändern. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt und den wir in der Bestätigung aufgenommen haben. Eine spätere Preisänderung hat keine Auswirkung auf einen bereits zustande gekommenen Vertrag.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Betrug, bei unvollständigen oder widersprüchlichen Daten, bei einem Treffer auf einer Sanktionsliste oder bei Problemen mit der Zahlung abzulehnen oder zu stornieren. Sofern wir aus diesem Grund vor Erbringung der Dienstleistung stornieren, erstatten wir die gezahlten Servicegebühren.

Artikel 7 - Widerrufsrecht und ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung

Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich eine Bedenkzeit von vierzehn Tagen, innerhalb derer Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können, wie in Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen. Bei einem Dienstleistungsvertrag erlischt dieses Widerrufsrecht jedoch, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, sofern mit der Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen wurde und Sie erklärt haben, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben (Artikel 6:230p Buchstabe d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Da unsere Dienstleistung auf eine schnelle Bearbeitung ausgerichtet ist, bitten wir Sie beim Bezahlvorgang, über eine gesonderte, nicht vorab angekreuzte Bestätigung ausdrücklich zu verlangen, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen, und anzuerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung und Verzichtserklärung beginnen wir nicht vorzeitig mit der Ausführung, und Ihr Widerrufsrecht bleibt während der Bedenkzeit bestehen.

Wenn Sie innerhalb der Bedenkzeit widerrufen, während wir mit Ihrer vorherigen Zustimmung bereits mit der Ausführung begonnen haben, die Dienstleistung jedoch noch nicht vollständig erbracht ist, schulden Sie einen Betrag, der dem bereits ausgeführten Teil des Auftrags im Verhältnis zum gesamten Vertrag entspricht (Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Möchten Sie widerrufen, solange dies noch möglich ist, können Sie dies durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@requestavisa.com oder über das gesetzliche Muster-Widerrufsformular tun, das wir auf Anfrage zur Verfügung stellen. Wir bestätigen den Eingang eines gültigen Widerrufs und zahlen eine etwaig geschuldete Erstattung innerhalb von vierzehn Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben. Wir wiederholen Ihre Zustimmung und Verzichtserklärung in der Bestätigungs-E-Mail, damit diese auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten ist.

Artikel 8 - Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Als Grundregel gilt, dass die Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind, sobald die Dienstleistung erbracht wurde, das heißt, sobald der Antrag eingereicht wurde oder die Bearbeitung mit Ihrer vorherigen Zustimmung begonnen hat. Unser Entgelt bezieht sich auf die erbrachte Dienstleistung und nicht auf das Ergebnis des Antrags.

Es besteht unter anderem in folgenden Fällen kein Anspruch auf Erstattung: Ablehnung, Verschiebung oder Widerruf durch die Behörde; unrichtige, unvollständige oder verspätet bereitgestellte Daten; ein doppelter oder unbeabsichtigter Antrag, der auf Ihrer Seite entstanden ist; geänderte Reisepläne; oder die Tatsache, dass Sie in der Zwischenzeit selbst direkt einen Antrag eingereicht haben.

Aus Kulanz und ohne dass hieraus ein Anspruch abgeleitet werden kann, können wir in bestimmten Fällen Entgegenkommen zeigen. Wir können beispielsweise eine vollständige Erstattung vornehmen, wenn wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen hatten, oder eine teilweise Erstattung, wenn ausschließlich auf unserer Seite ein technischer Fehler aufgetreten ist, der die Dienstleistung unmöglich gemacht hat. Auch bei besonderen, individuellen Umständen beurteilen wir eine Anfrage von Fall zu Fall.

Ein Erstattungsantrag ist über info@requestavisa.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten einzureichen. Gewährte Erstattungen zahlen wir innerhalb einer angemessenen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Artikel 9 - Bearbeitungszeiten und Änderung behördlicher Regeln

Genannte Bearbeitungszeiten und Lieferfristen sind stets unverbindlich und niemals garantiert. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von der betreffenden Behörde und dem Behördenportal ab und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Eine Überschreitung einer unverbindlichen Frist begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder Schadensersatz.

Ausländische Behörden können ihre Einreise-, Visa- und Genehmigungsregeln jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Solche Änderungen liegen außerhalb unseres Risikos. Ist die Dienstleistung zum Zeitpunkt einer Regeländerung bereits erbracht, entsteht dadurch kein Anspruch auf Erstattung.

Wir haften nicht, wenn ein Antrag infolge technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Änderungen oder Nichtverfügbarkeit des Behördenportals oder anderer von uns oder der Behörde genutzter Systeme nicht, nicht rechtzeitig oder nicht auf die von Ihnen gewünschte Weise bearbeitet werden kann.

Artikel 10 - Rückbuchungen und Rücklastschriften

Bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister veranlassen, verpflichten Sie sich, zunächst unser internes Beschwerde- und Erstattungsverfahren zu durchlaufen, indem Sie uns unter info@requestavisa.com kontaktieren. So können wir ein etwaiges Missverständnis oder Problem ohne unnötige Kosten lösen.

Wir bewahren und verwenden Nachweise über die von Ihnen erteilte ausdrückliche Zustimmung, über Ihren Verzicht auf das Widerrufsrecht und über die tatsächliche Erbringung der Dienstleistung, um unberechtigte Rückbuchungen anzufechten. Für eine bereits ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistung ist das Serviceentgelt geschuldet, und eine Rückbuchung bietet keine Grundlage für eine Rückzahlung.

Bei einer unberechtigten Rückbuchung einer ordnungsgemäß erbrachten Dienstleistung behalten wir uns das Recht vor, den zurückgebuchten Betrag zuzüglich der uns entstandenen Kosten und etwaiger Inkassokosten von Ihnen zurückzufordern und die weitere Dienstleistung oder den Zugang zum Antrag auszusetzen. Bei einer betrügerischen Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, dies zu melden und Ihre Nutzung unserer Dienstleistung zu sperren.

Artikel 11 - Haftung

Unsere Haftung ist auf unmittelbaren Schaden beschränkt, der die direkte und ausschließliche Folge eines uns zurechenbaren Mangels bei der Ausführung des Auftrags ist, bei dem wir nicht so gehandelt haben, wie es von einem angemessen sachkundigen und angemessen handelnden Auftragnehmer erwartet werden darf. Eine Haftung für mittelbaren Schaden und Folgeschaden ist ausdrücklich ausgeschlossen, ohne jede Einschränkung und einschließlich in jedem Fall entgangenen Gewinns, verpasster Flüge, verpasster Reisen, gebuchter Unterkünfte, Reise- und Urlaubskosten sowie immaterieller Schäden.

Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Betrag der von Ihnen an uns gezahlten Servicegebühren für den betreffenden Auftrag begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits beruhen, und ebenso wenig, soweit eine weitergehende Haftung aufgrund zwingenden Rechts nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Wir haften nicht für Schäden, die mit unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Daten, dem Handeln oder Unterlassen ausländischer Behörden, Konsulate, Botschaften, Visazentren oder Kurierdienste oder mit Störungen bei Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern, Verarbeitern, dem Internet oder dem Behördenportal zusammenhängen oder daraus entstehen.

Alle in diesen Bedingungen enthaltenen Beschränkungen und Ausschlüsse der Haftung gelten, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Bestimmungen des Verbraucherrechts bleiben uneingeschränkt in Kraft; nichts in diesen Bedingungen bezweckt, Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher einzuschränken, soweit dies nicht zulässig ist.

Artikel 12 - Rügepflicht und Ausschlussfrist

Beschwerden über die von uns erbrachte Dienstleistung müssen Sie so schnell wie möglich, jedenfalls jedoch innerhalb eines Monats nach der Erbringung, schriftlich per E-Mail an info@requestavisa.com melden, unter deutlicher Beschreibung der Beschwerde. Eine rechtzeitige Meldung ermöglicht es uns, die Beschwerde zu untersuchen und nach Möglichkeit zu lösen.

Jeder Anspruch gegenüber Request a Visa erlischt, wenn die Beschwerde nicht innerhalb der vorgenannten Frist gemeldet wird, es sei denn, zwingendes Recht schreibt eine längere Frist vor. Diese Ausschlussfrist lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt, soweit diese zwingend gelten.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und bemühen uns, diese innerhalb von vierzehn Tagen inhaltlich zu beantworten. Ist eine längere Bearbeitungsfrist erforderlich, teilen wir Ihnen dies innerhalb dieser Frist mit, unter Angabe, wann Sie mit einer inhaltlichen Antwort rechnen können.

Artikel 13 - Höhere Gewalt

Wir sind nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gehalten, wenn wir daran durch höhere Gewalt gehindert werden. Unter höhere Gewalt fallen jedenfalls: behördliche Maßnahmen, Schließung, Änderung oder Nichtverfügbarkeit des Behördenportals, Änderung von Einreise- oder Visaregeln, Störungen oder Ausfälle bei von uns eingeschalteten Verarbeitern oder Zahlungsdienstleistern, Störungen des Internets oder der Energieversorgung, Cyberangriffe, Pandemie, Naturkatastrophen, Streik, Krieg und andere Umstände, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Während des Zeitraums der höheren Gewalt werden unsere Verpflichtungen ausgesetzt. Dauert die höhere Gewalt so lange, dass eine Erfüllung vernünftigerweise nicht mehr verlangt werden kann, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, den Vertrag hinsichtlich des noch nicht ausgeführten Teils aufzulösen. Bereits ausgeführte Teile der Dienstleistung bleiben geschuldet; für noch nicht ausgeführte Teile erfolgt eine anteilige Erstattung.

Wir sind während oder infolge höherer Gewalt nicht zum Ersatz eines Schadens verpflichtet, auch dann nicht, wenn wir durch die höhere Gewalt einen Vorteil erlangen sollten.

Artikel 14 - Anträge für Dritte, Minderjährige und Missbrauchsverbot

Wenn Sie einen Antrag im Namen einer anderen Person stellen, etwa eines Familienmitglieds oder Mitreisenden, erklären Sie, dazu bevollmächtigt zu sein, und stehen für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten dieser Person ein. Sie sind dafür verantwortlich, diese Person über diese Bedingungen und über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren.

Unsere Dienstleistung ist nicht dazu bestimmt, eigenständig von Minderjährigen genutzt zu werden. Ein Antrag für einen Minderjährigen darf ausschließlich von einem dazu bevollmächtigten Elternteil oder gesetzlichen Vertreter gestellt werden, der für die Richtigkeit der Daten und für die Zustimmung zu diesen Bedingungen verantwortlich ist.

Es ist nicht gestattet, unsere Dienstleistung mit einer falschen, gestohlenen oder Ihnen nicht gehörenden Identität oder einem solchen Pass ohne die erforderliche Bevollmächtigung zu nutzen oder unsere Dienstleistung auf betrügerische oder anderweitig rechtswidrige Weise zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Antrag bei Verdacht auf Betrug oder bei einem Treffer auf einer anwendbaren Sanktionsliste abzulehnen oder zu stornieren.

Sie stellen Request a Visa von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus von Ihnen unrichtig bereitgestellten Daten, Betrug, Missbrauch unserer Dienstleistung oder einer Verletzung dieser Bedingungen entstehen oder damit zusammenhängen, sowie von den damit verbundenen Kosten.

Artikel 15 - Datenschutz, Datenverarbeitung und internationale Übermittlung

Zur Ausführung des Auftrags verarbeiten wir personenbezogene Daten, darunter Ihren Namen, Ihre Geburtsdaten, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Passdaten und, sofern zutreffend, einen Pass-Scan oder ein Passfoto. Die Art und Weise, wie wir diese Daten verarbeiten, die Zwecke, die Aufbewahrungsfristen und Ihre Rechte sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben, die integraler Bestandteil dieses Vertrags ist.

Für die Erbringung der Dienstleistung setzen wir Verarbeiter ein, darunter PayPal (Zahlung), MongoDB Atlas (Speicherung), Vercel (Hosting), Brevo und Zoho (E-Mail und Kommunikation), Anthropic (Erkennung von Passdaten) und Google (Werbe- und Messdienste, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung). Mit diesen Parteien wurden die erforderlichen Verarbeitervereinbarungen getroffen.

Die Ausführung des Auftrags bringt es mit sich, dass Ihre Personen- und Passdaten an die betreffende ausländische Behörde übermittelt werden, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten, Kanada, Ägypten, Indien, Indonesien oder Sri Lanka. Diese Länder verfügen möglicherweise nicht über dasselbe Datenschutzniveau wie die Europäische Union. Mit der Erteilung des Auftrags erkennen Sie an, dass diese Übermittlung für die Ausführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist, und stimmen dieser, soweit erforderlich, ausdrücklich zu. Wir haben keine Kontrolle darüber, was die ausländische Behörde anschließend mit den Daten tut.

Für nicht notwendige Cookies, für Marketing und für die Weitergabe anonymisierter oder gehashter Konversionsdaten an Werbepartner gilt, dass wir dies ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung tun. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

Artikel 16 - Geistiges Eigentum und Nutzung der Website

Alle Rechte des geistigen Eigentums an unserer Website, den Texten, dem Design, der Software und den sonstigen Inhalten stehen Request a Visa oder ihren Lizenzgebern zu. Es ist nicht gestattet, diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu vervielfältigen, zu ändern oder anderweitig zu nutzen, einschließlich durch automatisiertes Auslesen oder Scraping.

Bezeichnungen wie ESTA, eTA und ähnliche Bezeichnungen sind Eigentum der betreffenden Behörden. Unsere Verwendung dieser Bezeichnungen ist ausschließlich beschreibend, dazu bestimmt, anzugeben, welche Dienstleistung Sie bei uns beantragen können, und impliziert keine Verbindung zu oder Genehmigung durch diese Behörden.

Sie unterlassen jeden Missbrauch unserer Website und Dienstleistung, einschließlich Handlungen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität unserer Systeme beeinträchtigen können.

Artikel 17 - Änderung der Bedingungen, Laufzeit und Beendigung

Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Auf einen bereits zustande gekommenen Vertrag findet stets die Fassung der Bedingungen Anwendung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt. Eine geänderte Fassung gilt ausschließlich für Verträge, die nach der Änderung zustande kommen.

Wir sind berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag zu beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, bei Verdacht auf Betrug oder bei einem Treffer auf einer anwendbaren Sanktionsliste, unbeschadet unseres Rechts auf Vergütung für bereits erbrachte Dienstleistungen und entstandene Kosten.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, nach Beendigung des Vertrags fortzubestehen, darunter die Bestimmungen über Haftung, Freistellung, Rügepflicht und anwendbares Recht, bleiben auch nach Beendigung in Kraft.

Artikel 18 - Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Beschwerden

Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf jeden Vertrag zwischen Ihnen und Request a Visa ist niederländisches Recht anwendbar.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. Als Verbraucher behalten Sie das Recht, die Streitigkeit dem Gericht vorzulegen, das aufgrund zwingenden Rechts zuständig ist, darunter grundsätzlich das Gericht Ihres Wohnorts innerhalb der Europäischen Union. Wir legen Streitigkeiten mit Verbrauchern nicht einem verbindlichen Schiedsverfahren vor und schließen Ihren gesetzlichen Zugang zu den Gerichten nicht aus.

Bevor Sie eine Streitigkeit einem Gericht vorlegen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde zunächst uns über info@requestavisa.com mitzuteilen, damit wir gemeinsam eine Lösung suchen können. Wir bestätigen den Eingang und antworten wie in der Bestimmung über Beschwerden beschrieben.

Für Online-Streitigkeiten bestand innerhalb der Europäischen Union die OS-Plattform (ODR-Plattform). Diese Plattform wurde Mitte 2025 außer Betrieb genommen. Kommen Sie mit uns nicht zu einer Einigung, können Sie Ihre Beschwerde jederzeit über die vorgenannte E-Mail-Adresse bei uns melden und, falls erforderlich, der zuständigen Streitschlichtungsstelle oder dem zuständigen Gericht vorlegen. Auf Anfrage informieren wir Sie über die dann geltenden Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 1. Juli 2026 aktualisiert.